Annuleringsbeleid

Ongeacht de reden kun je je vaart één keer geheel kosteloos verplaatsen naar een andere dag of tijdstip. Neem in dit geval even contact op met onze klantenservice. Wij denken graag met je mee en stellen ons zo flexibel mogelijk op.

Wanneer je jouw reservering voor de eerste keer wil wijzigen, kan dit geheel kosteloos. Weet je al een nieuwe datum? Dan verplaatsen we jouw reservering direct naar het nieuwe moment. Nog geen nieuwe datum bekend? Geen probleem. We sturen je een vouchercode waarmee je kosteloos een nieuwe vaart kunt boeken via onze website. Je kunt de vaart op ieder moment in de week inhalen. Wel vragen we je om, indien mogelijk, de vaart niet te plannen op zaterdag- of zondagmiddag om onze piekbezetting te mijden.

Wel zouden we je willen vragen om je vaart in te plannen op een moment buiten de drukte.

Je vaart al eens gewijzigd en wil je nu de reservering opnieuw verplaatsen naar een andere dag? Dat is geen probleem. Wanneer je de vaart verplaatst buiten onze piekbezetting (zaterdag/zondag tussen 12:00u en 17:00u en feestdagen), kun je de vaart kosteloos verplaatsen. Wil je de vaart opnieuw wijzigen? Dan kan dat doormiddel van een coupon code die je van ons krijgt. Hierbij houden we wel €10,- van het totaal bedrag per boot in.

·        Vanaf derde keer wijzigen

Is je vaart al twee keer (of vaker) gewijzigd en wil je dat nu opnieuw? Dat kan tegen een meerprijs van €10,- per boot.

 

Besluit je, ondanks je de vaart kosteloos kunt verplaatsen, deze tóch te annuleren dan hanteren wij daarvoor de volgende annuleringskosten:

 

Heb je verder nog vragen over het bovenstaande? We denken graag met je mee en staan je met plezier telefonisch te woord op: +31 10 30 73 339